Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

কল সেন্টার সুপারভাইজার

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ কল সেন্টার সুপারভাইজার খুঁজছি, যিনি আমাদের কল সেন্টারের কার্যক্রম পরিচালনা এবং কর্মীদের তত্ত্বাবধান করতে পারবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে একটি গতিশীল এবং দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে। কল সেন্টার সুপারভাইজার হিসেবে, আপনাকে গ্রাহক সেবা প্রদান, কর্মীদের প্রশিক্ষণ, এবং কার্যক্রমের মান উন্নত করার জন্য বিভিন্ন কৌশল প্রয়োগ করতে হবে। আপনার কাজ হবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং কর্মীদের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা। এছাড়াও, আপনাকে কল সেন্টারের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য পূরণে সহায়তা করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে শক্তিশালী নেতৃত্বের গুণাবলী, সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং কার্যকর যোগাযোগের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনি যদি একটি চ্যালেঞ্জিং এবং পুরস্কৃত কাজের পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন, তবে এই পদের জন্য আবেদন করুন।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • কল সেন্টারের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা।
  • কর্মীদের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন।
  • গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করা।
  • কল সেন্টারের লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য পূরণে সহায়তা করা।
  • গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং সেবার মান উন্নত করা।
  • প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি এবং উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষকে প্রদান।
  • কল সেন্টারের কার্যক্রমের মান নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করা।

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • কল সেন্টার বা গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • শক্তিশালী নেতৃত্ব এবং দল পরিচালনার দক্ষতা।
  • সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা।
  • উচ্চ মানের গ্রাহক সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি।
  • চমৎকার যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।
  • কম্পিউটার এবং কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
  • সময় ব্যবস্থাপনা এবং অগ্রাধিকার নির্ধারণের ক্ষমতা।
  • স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনার পূর্ববর্তী কল সেন্টার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে কর্মীদের কার্যক্ষমতা উন্নত করবেন?
  • আপনার নেতৃত্বের শৈলী কেমন?
  • আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করবেন?
  • আপনার সময় ব্যবস্থাপনার কৌশল কী?
  • আপনি কীভাবে একটি চাপপূর্ণ পরিবেশে কাজ করেন?
  • আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে একটি দলকে অনুপ্রাণিত করবেন?